Spaces: ruang, bed, dan kursi
Kelola ruang, bed, atau kursi yang dibutuhkan layanan agar booking dan penjualan POS tidak bentrok.
Untuk: Pemilik dan manajer
Tersedia di: Dashboard web, aplikasi Kasera, dan POS
Apa itu Spaces
Spaces adalah tempat fisik yang dibutuhkan sebuah layanan: ruang perawatan, bed pijat, atau kursi refleksi. Layanan yang membutuhkan tempat khusus ditautkan ke satu jenis Spaces, sehingga booking online dan penjualan POS otomatis memesan tempat yang masih kosong alih-alih dicatat manual di kertas.
Mengaktifkan Spaces
Spaces diaktifkan oleh tim Kasera per lokasi, bukan berdasarkan paket langganan. Setiap lokasi baru dimulai dalam kondisi nonaktif. Jika menu Spaces belum terlihat pada bisnis, hubungi Kasera untuk mengaktifkannya pada lokasi yang membutuhkan.
Menyiapkan jenis dan tempat
- Buka area Spaces dan pilih tab Pengaturan.
- Buat jenis sesuai penamaan bisnis, misalnya "Ruang Reflexology" atau "Bed Pijat".
- Tambahkan tempat pada jenis tersebut beserta kapasitasnya, yaitu berapa pelanggan yang dapat ditangani sekaligus dalam satu tempat.
- Tautkan layanan yang membutuhkan jenis tersebut dari pengaturan layanan.
Kapasitas berlaku per tempat, bukan per jenis. Tiga ruang reflexology yang masing-masing menampung sepuluh orang berarti tiga tempat dengan kapasitas sepuluh.
Bagaimana Spaces bekerja pada booking dan POS
- Portal booking pelanggan dan asisten Booking WhatsApp otomatis memilih tempat yang masih kosong saat layanan yang membutuhkan Spaces dipesan.
- Waktu yang tempatnya sudah penuh tidak ditampilkan sebagai pilihan pada portal booking.
- Kasir dapat memilih tempat secara manual di POS saat layanan tersebut ditambahkan ke transaksi.
- Papan Spaces pada dashboard menampilkan tempat mana yang sedang terpakai, sehingga tim dapat memindahkan atau membebaskan tempat kapan saja.
- Appointment yang dipindahkan ke stylist atau jadwal lain tetap mempertahankan tempat yang sudah dipesan, kecuali dipindahkan secara manual dari papan Spaces.
Booking untuk beberapa tamu sekaligus
Layanan yang membutuhkan Spaces dan juga mengizinkan pemesanan lebih dari satu unit ditangani sebagai beberapa tamu yang dilayani bersamaan pada waktu yang sama. Misalnya, dua pelanggan reflexology yang dipesan bersama mendapat dua ruang dan dua terapis pada jam yang sama — bukan satu ruang yang dipakai dua kali secara berurutan.
Setiap tamu mendapat tempat dan staf sendiri yang dipilih dari yang masih kosong. Halaman booking pelanggan hanya menawarkan jumlah yang tempatnya benar-benar tersedia pada jam tersebut, dan pemilik dapat menetapkan batas maksimum jumlah per booking dari pengaturan layanan. Lihat Mengelola layanan dan produk untuk pengaturan jumlah pada layanan.
Dua layanan berbeda yang dikerjakan bersamaan
Secara default, dua layanan berbeda pada satu booking dianggap satu tamu yang menjalani keduanya berurutan — misalnya potong rambut lalu creambath oleh orang yang sama, satu demi satu. Ini berlaku meski setiap layanan membutuhkan Spaces sendiri.
Front desk dapat membuat kedua layanan berjalan bersamaan dengan menetapkan tempat dan staf yang berbeda untuk masing-masing layanan saat membuat booking secara manual dari dashboard. Begitu keduanya ditetapkan secara eksplisit dan berbeda satu sama lain, Kasera memperlakukannya sebagai dua tamu yang dilayani pada waktu yang sama: durasi booking mengikuti layanan yang paling lama saja (bukan jumlah keduanya), dan setiap tempat hanya terpakai selama layanan pada tempat itu berlangsung sehingga bebas lebih cepat untuk booking lain.
Aturan ini hanya berlaku dari form booking manual, karena membutuhkan pemilihan tempat secara langsung. Portal booking pelanggan tidak menampilkan nama tempat, sehingga booking dari sana mengikuti aturan multi-tamu di atas: dua layanan berjalan bersamaan hanya jika pelanggan memesan lebih dari satu unit layanan yang sama.
Menonaktifkan atau menghapus tempat
Tempat yang tidak lagi dipakai dapat dinonaktifkan agar tidak muncul sebagai pilihan baru tanpa menghapus riwayat pemakaiannya. Menghapus jenis atau tempat sepenuhnya hanya dapat dilakukan jika belum pernah ada riwayat pemakaian.
ℹ️ Layanan tanpa tempat kosong
Layanan yang ditautkan ke sebuah jenis tetapi jenis tersebut belum memiliki tempat aktif akan menghalangi booking online untuk layanan itu. Pastikan setidaknya satu tempat aktif sebelum menautkan layanan.
Lanjutkan membaca
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Hubungi halo@kasera.id atau tim Kasera melalui WhatsApp (opens in a new tab).