Paket, seat, dan tagihan
Pahami paket langganan, jumlah pengguna berbayar, invoice, dan metode pembayaran akun.
Untuk: Pemilik akun
Tersedia di: Dashboard web
Paket Kasera
Kasera memiliki tiga tingkatan paket — Starter, Professional, dan Flagship — yang menentukan fungsi yang tersedia, kuota pesan WhatsApp, dan jumlah pengguna yang termasuk. Perbandingan serta harga terkini selalu tersedia pada halaman Harga Kasera.
Naik atau turun tingkatan paket
- Akun yang sudah berlangganan sebelum perubahan daftar tingkatan tetap memakai harga dan batas paket lama tanpa perubahan apa pun, sampai pemilik sendiri yang memilih pindah ke tingkatan yang dijual saat ini.
- Naik ke tingkatan yang lebih tinggi langsung dikenakan biaya selisih secara prorata dan langsung aktif, bukan menunggu tanggal perpanjangan berikutnya.
- Turun ke tingkatan yang lebih rendah ditolak apabila jumlah anggota tim melebihi batas pengguna tingkatan tujuan. Pesan penolakan menjelaskan berapa anggota yang melebihi batas; kurangi jumlah anggota tim terlebih dahulu sebelum mencoba turun tingkatan lagi.
Seat anggota tim
Anggota tim dengan jenis akses tertentu dapat menggunakan seat berbayar, sedangkan peran operasional tertentu dapat diperlakukan berbeda. Saat menambah tim, Kasera memeriksa jumlah seat yang tersedia dan meminta penambahan jika batas sudah tercapai. Batas seat hanya berlaku untuk peran yang memakai seat berbayar; menambah anggota tim dengan peran lain tetap bisa dilakukan meski seat berbayar sudah penuh.
Siklus tagihan dan perubahan paket
- Langganan dapat menggunakan siklus bulanan atau tahunan yang tersedia.
- Upgrade, downgrade, atau penambahan seat dapat menghasilkan penyesuaian biaya.
- Invoice langganan menyimpan periode, item, pembayaran, dan status tagihan.
- Kegagalan pembayaran dapat membatasi akun sampai metode pembayaran diperbarui atau tagihan diselesaikan.
- Saat menambah anggota tim dengan peran berbayar pada langganan bulanan, anggota tersebut baru benar-benar aktif setelah invoice tambahan seat terbayar. Jendela pembayaran yang ditutup tanpa membayar tidak meninggalkan anggota tim yang belum sah.
Memperpanjang langganan yang dibayar manual
Langganan dengan metode pembayaran kartu diperpanjang otomatis setiap periode. Langganan yang dibayar lewat QRIS atau transfer Virtual Account (VA) bersifat perpanjangan manual dan tidak diperpanjang otomatis oleh Kasera.
- Menjelang tanggal perpanjangan, tombol perpanjang langganan tersedia pada tab Tagihan.
- Untuk VA, pilih bank tujuan dan Kasera menerbitkan nomor VA baru beserta instruksi pembayaran, sama seperti saat menyiapkan VA pertama kali.
- Setelah pembayaran diterima, periode langganan diperpanjang secara otomatis.
- Jika tanggal perpanjangan sudah lewat, pengingat perpanjangan dikirim lewat WhatsApp beserta nomor VA yang masih berlaku untuk dibayarkan.
Mengelola tagihan
- Buka Pengaturan dan pilih area Tagihan.
- Periksa paket, siklus, seat, dan tanggal perpanjangan.
- Unduh invoice atau periksa riwayat pembayaran jika diperlukan.
- Perbarui metode pembayaran sebelum metode lama kedaluwarsa.
- Hubungi dukungan jika pembayaran sudah berhasil tetapi status langganan belum berubah.
ℹ️ Akses tagihan terbatas
Informasi langganan dan perubahan metode pembayaran hanya tersedia untuk pemilik atau peran pengelola yang diizinkan.
Lanjutkan membaca
Tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Hubungi halo@kasera.id atau tim Kasera melalui WhatsApp (opens in a new tab).